Políticas y Términos

Toda persona que solicite alojamiento en el hospedaje en el Hotel Silberstein debe registrarse en las tarjetas y / o libros especiales establecidos por la negociación y observar dentro del establecimiento buenas costumbres, moralidad y decencia.

El hotel se reserva el derecho de admisión cuando el huésped cometa actos inmorales o escándalos, se encuentren en estado de ebriedad o bajo el influjo de droga o estupefacientes, o bien cuando sus equipajes contengan animales o se pretenda dar uso distinto al del servicio.

El huésped especificara en la tarjeta de registro su periodo de estancia, pero se considerara como unidad de tiempo el término de un día, cuya expiración queda fijada de 9 a 10 am.

Es obligación del huésped liquidar diariamente y por adelantado el servicio de hospedaje o cuando sea requerido por el hotel, conforme a las tarifas aprobadas por la Secretaria de Turismo. El huésped que el día de salida desocupe la habitación después del término queda obligado a un día de estancia. Habrá tolerancia de 10 min.

La falta de pago por parte del huésped causara instantánea rescisión del alojamiento y el hotelero podrá hacer uso de la fuerza pública para exigir y llevar a cabo la desocupación del cuarto, pudiendo retener el equipaje en prenda hasta obtener el pago de lo adecuado y ejecutaría judicial o extrajudicial, o adjudicarse los bienes en las dos terceras partes de su evalúo cuando sea imposible la venta.

La negociación hotelera responde únicamente como depositaria de los valores, dinero, alhajas y demás bienes que los huéspedes entreguen en la administración del hotel. Queda excluida la responsabilidad de la negociación cuando existan daños o pérdidas de bienes del huésped que procedente caso fortuito, fuerza mayor de los mismos o actos atribuibles al propio huésped, sus acompañantes o visitas o de personas ajenas al personal del hotel.

Ningún usuario tiene derecho a dar alojamiento a otra persona o tener empleados sin el consentimiento de la Gerencia, haciendo los arreglos correspondientes para su registro y cuota.

En caso de que un huésped enferme se deberá avisar a sus familiares para que lo retiren del hotel, si la enfermedad es grave o contagiosa, se le dará aviso a la autoridad sanitaria u hospitalaria más cercana y en extrema urgencia, a los servicios médicos particulares por cuenta del huésped o familiares.

El huésped deberá hacer del conocimiento de la administración la enfermedad, fallecimiento, infracción o delito que se presente, quedando a salvo los derechos del establecimiento y huéspedes para denunciar ante la autoridad competente cualquier ilícito cuando ocurran dentro del hotel.

Los objetos o valores olvidados por algún huésped en cualquiera de las instalaciones del establecimiento, quedara en custodia de la administración hasta por seis meses, después se dispondrá de ellos conforme a la ley.

Los huéspedes tienen la obligación en sus salidas dejar cerradas las puertas, ventanas, salidas de agua, corriente eléctrica, así como entregar la llave en administración y dar aviso a la misma de su ausencia cuando sea mayor de 27 horas.

Los empleados de este hotel deberán de respetar la privacidad del huésped y solo podrán tener acceso a las habitaciones ocupadas para el aseo y en los casos de que la seguridad del huésped se encuentre amenazada a petición de este. En el hotel se han tomado medidas de seguridad para la prevención de incendios o siniestros.

Paquetes turísticos y de buceo

- Tarifas por persona.
- Operación a partir de TODOS LOS DÍAS.
- El régimen completo incluye desayuno, almuerzo a bordo durante los días de navegación para las excursiones por tierra y cena.
- Plan de 2 comidas incluye desayuno, almuerzo a bordo para excursiones por tierra.
- El plan de comidas básico incluye desayuno y almuerzo a bordo para los días de buceo..
- Almuerzo en Isabela tour de navegación será en la isla.
- Garantizamos excursiones sujetas a disponibilidad. Por favor consulte disponibilidad.
- 20% de descuento sobre el valor del paquete para niños menores de 12 años presentando el pasaporte o DNI (compartiendo habitación doble con cama adicional).
- El traslado de salida incluye la asistencia del conductor.
- Para conocer las tarifas de nuestras habitaciones premium, consulte a nuestros asesores.

Incluido en los paquetes combinados estándar

- 10% de servicio.
- Traslado Aeropuerto - HTL - Aeropuerto en Galápagos.
- Guía bilingüe (español-inglés).
- Comidas según el programa seleccionado.
- Alojamiento en el Hotel Silberstein.
- Equipo de snorkel (máscara y tubo) a bordo.
- Asistencia a bordo de un instructor de buceo titulado.
- Bebida de bienvenida.
- Briefing detallado de la excursión el día de llegada.
- Desayuno en el bar-restaurante AQUA.
- Habitaciones con aire acondicionado.
- Baño privado con agua caliente.
- Wi-Fi gratuito en áreas sociales.
- Caja fuerte en la habitación.
- Piscina exclusiva para huéspedes.
- Estación de recarga de agua en la recepción del hotel.
- Acceso a libros en varios idiomas en el área social - biblioteca.

No incluido en los paquetes combinados estándar

- La tarifa no incluye el 12% de IVA (en caso de facturación local).
- Billete de avión.
- Equipos de buceo personales.
- Entrada al Parque Nacional de Galápagos.
- Tarjeta de control de tránsito.
- Precio del transporte Apto - Canal de Itabaca - Apto (Ticket Lobito).
- Tasa portuaria de Puerto Villamil.
- Bebidas.
- Propinas.
- Gastos personales.

Queda estrictamente prohibido al huésped:

A) Hacer ruidos molestos, provocar altercados, introducir o utilizar en el hotel músicos, animales, productos químicos, drogas o alimentos para su preparación en las habitaciones en general, cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes del hotel.

B) Utilizar las habitaciones para actos prohibidos por la ley o celebrar reuniones que tengan por objeto alterar el orden público o desobedecer las Leyes o reglamentos vigentes.

C) Usar irracionalmente o para otros fines las corrientes eléctricas, el agua, bienes y objetos de las habitaciones y áreas comunes del hotel. Art 16º Las visitas, registros, inspecciones y demás trámites que dentro de las habitaciones pretendan realizar las autoridades en el cumplimiento de sus funciones, se llevaran a efecto con el más estricto apego a las garantías constitucionales.

Constituye la “Reservación del cuarto” cuando la negociación acepta y confirma la solicitud de hospedaje de una persona, misma que se confirma con el depósito por adelantado del importe de alojamiento solicitado.

Cuando el huésped viole las disposiciones de este reglamento quedara rescindido su contrato y se podrá exigir y llevar a cabo la inmediata desocupación con auxilio de la autoridad sin que el huésped tenga derecho a reducir su adeudo y pagara los daños y perjuicios que cause su proceder.

Las relaciones y casos no previstos en este reglamento se registraran por la Ley de Turismo, sus reglamentos y por una legislación, vigente aplicable, así como la costumbre y uso de hospedaje.

El Hotel no se hace responsable de los servicios contratados a terceras partes, a través del Hotel o directamente.

Condiciones de cancelación y de pago por adelantado

- El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 10 días antes de la fecha de llegada.

- El cliente tendrá que pagar un 50% del precio total si cancela durante los 10 días antes de la fecha de llegada.

- El cliente tendrá que pagar por adelantado un 50% del precio total después de hacer la reserva.